Des alarmes rattachées au réseau
Les alarmes des équipements actifs arrivent par API et se rattachent aux sites, aux équipements et aux services concernés.
Easy Monithor, la supervision et le ticketing de votre réseau télécom
La vigie opérationnelle de votre réseau.
Alarmes des équipements actifs, tickets d'incident, demandes clients et engagements de GTR réunis dans un même outil, pour traiter chaque incident avec le bon contexte.
Supervision & incidents
Détectez, qualifiez et priorisez les événements qui impactent vos infrastructures et la qualité de service.
- Supervision et ticketing
- Qualification et priorisation
- SLA, GTR et historique
Fonctionnalités d'Easy Monithor
Des incidents qualifiés, des engagements tenus
Un ticketing pensé pour l'exploitation
Création, assignation à une personne ou à un groupe, statuts, gel et échanges avec le client, tracés sur chaque ticket.
GTR et SLA calculés automatiquement
La GTR consommée tient compte des périodes de gel et des heures ouvrées. Un dépassement est détecté et signalé sans calcul manuel.
Un espace pour vos clients
Vos clients consultent leurs services, ouvrent tickets et demandes, et suivent la résolution en toute autonomie.
Sites, équipements et services
Sites techniques, équipements, ports, troncs de collecte et services vendus, sur carte et en fiches.
Rapports et exports
MTTR, volumétrie des tickets et indicateurs par période. Exports CSV, Excel ou PDF préparés en arrière-plan.
Comment ça marche
De l'alerte à la résolution
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Détecter
L'alarme remonte et se rattache à l'équipement et aux services touchés.
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Qualifier
Le ticket précise l'impact client, le type de défaut et la GTR applicable.
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Résoudre
Assignation, échanges avec le client et relances avant clôture suivent le ticket jusqu'au bout.
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Mesurer
GTR, MTTR et volumétrie objectivent la qualité de service, période après période.
Pour qui
À qui s'adresse Easy Monithor ?
Une même plateforme, configurée selon les usages de chacun : périmètre, workflows, données et indicateurs s'adaptent à votre rôle sur le réseau.
- Opérateurs d'infrastructure Traiter les incidents au centre de supervision et tenir les engagements de GTR.
- Clients opérateurs et entreprises Suivre leurs services, leurs tickets et leurs demandes en direct.
- Collectivités et régies Suivre la qualité de service du réseau et la réactivité de l'exploitant.
Une plateforme, quatre expertises
Easy Monithor et la suite Easy Solutions.
Chaque module s'active selon vos priorités. Ensemble, ils relient le patrimoine, le terrain, les incidents et les flux d'accès dans une lecture unifiée du réseau.
Questions fréquentes
Vos questions sur Easy Monithor
Comment les alarmes arrivent-elles dans Easy Monithor ?
Par une API REST d'ingestion, alimentée par vos sondes ou votre système de supervision. Chaque alarme se rattache à l'équipement et aux services concernés.
La GTR tient-elle compte des périodes de gel ?
Oui. Les périodes de gel et de réouverture sont déduites de la GTR consommée, calculée en heures ouvrées ou en continu selon le niveau de service souscrit.
Vos clients peuvent-ils suivre leurs tickets ?
Oui. Un espace client leur permet de consulter leurs services, d'ouvrir des tickets et des demandes et d'échanger avec vos équipes. Les notifications les tiennent informés.
Peut-on connecter Easy Monithor à notre SI ?
Oui. Une API REST documentée couvre tickets, alarmes, demandes, services et équipements, et des webhooks signalent la création et la résolution d'un ticket.
Combien coûte Easy Monithor ?
Le tarif dépend de votre périmètre. Il vous est présenté lors de la démonstration, selon votre organisation de supervision.
Envie de voir Easy Monithor sur vos données ?
Voyez Easy Monithor en action.
30 minutes pour explorer vos enjeux, voir Easy Monithor sur un cas concret et recevoir une proposition adaptée à votre périmètre.